Ik heb bericht ontvangen dat mijn pakket bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen.

We vinden het jammer om te horen dat je je bestelling niet ontvangen hebt. Het is mogelijk dat je niet thuis was toen de bezorger je pakket probeerde te bezorgen. Ze hebben het misschien bij de buren of bij een ophaalpunt bezorgd.

Via Mijn account kan je zien waar je pakket bezorgd is. De bezorger laat meestal ook een briefje achter.

Neem contact op met onze klantenservice als je pakket nog steeds kwijt is en je geen bericht van de bezorger hebt ontvangen.